Gustavo Gonzales Flores
TT183222 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Gonzales Flores | ||
| Celular | 5518001222 | Teléfono Fijo | 5518001222 |
| gusgf72@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 14:07:33 | Fecha Cierre | 2022-04-20 14:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber el estatus de su pedido.
Tienda IUSA Numero de pedido: 000022464 Fecha de compra 16 de abril Calentador solar Kronius |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:20
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Logística IUSA entrega de 5 a 7 dias habiles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:12:06
Se ingresa al Drive de Tienda IUSA y se valida con el numero de pedido que sera enviado mediante logística IUSA, se le menciona al usuario que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:10:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:08:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:08:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:08:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-20 14:08:43