Llamada Equivocada
TT183072 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 18:16:10 | Fecha Cierre | 2022-04-18 18:21:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque quiere adquirir 4 pzas de UBICELLs, ya que validó con UBICQUA quien es la empresa que distribuye este producto y le indicó que no tenían venta directa al público ya que son una empresa de EEUU, y le solicitaron se comunicara con nosotros ya que IUSA es un cliente importante de UBICQUA. Validando, son unos productos que se ocupan junto con la luminaria led para alumbrado público, por lo que no hay venta al público. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:21:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:21:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:21:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:21:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:52
Se le indica a usuario que valide nuevamente con la empresa algún distribuidor, y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:20:18