Sergio Montoya Tenorio
TT183059 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Montoya Tenorio | ||
| Celular | 8441076255 | Teléfono Fijo | 8441075070 |
| sitrebol@outlook.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 17:08:28 | Fecha Cierre | 2022-04-18 17:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no se le ha facturado su compra que realizó por tiendaiusa el día 30 de marzo.
Producto(s): Panel Solar Fotovoltaico de 400 W Monocristalino 3 pzs. SKU: 223901 No. de pedido: #000022217 Plataforma de compra: Tiendaiusa.com |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:14
Se le indica a usuario que no se ha facturado ya que el pedido sigue en ruta, pero es algo anómalo ya que el tiempo de entrega es de 5 a 9 días hábiles y el dia de hoy se cumplen los 11 días; se le ofrece entonces consultar con el área de ventas en línea la fecha de entrega en concreto e indica que esperará su pedido, solo quería conocer cuándo se facturaría. Se reitera que sería una vez que le llegue el producto y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:14:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:10:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 17:10:01