María Del Carmen Naranjo

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Ticket No. 183019

TT183019 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto María Del Carmen Naranjo
Celular 5531950630 Teléfono Fijo 5537317015
E-mail nananaiche@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-18 13:20:21 Fecha Cierre 2022-04-18 13:25:16
Tiempo Respuesta 00:00:20 Tiempo Solución 0 00:04:35
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria busca rastrear el pedido que realizó en línea el día 6 de abril.
No. de pedido: 000022317
Plataforma: Tiendaiusa
Producto: Ventilador de torre, 46", 42 w, 3 velocidades con temporizador SKU: 619254
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:25:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:25:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:21:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:21:17
Se le indica a usuaria que en este momento se encuentra en ruta, y en magento se aprecia que se facturó a las 8 PM, por lo cual se envió al día siguiente y el tiempo empezó a correr desde el día 7 de abril. El tiempo de entrega para CDMX es de 3 a 7 días hábiles, por lo tanto aun se encuentra en días hábiles para ser entregado y el día martes a más tardar sería entregado.Se procede al cierre del reporte.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:21:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-18 13:20:41

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