Elsa Gonzales
TT182871 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elsa Gonzales | ||
| Celular | 2223207435 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| efmalfa23@htomail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 16:12:21 | Fecha Cierre | 2022-04-13 16:22:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere saber el estatus de su envio, adquirio un calentador
Num pedido:000022418 Tienda en linea IUSA Fecha de compra: 12/04/22 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:24
-> Se adjunto el archivo Captura en Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:22:15
Se valida num de pedido en drive y se encuentra nun de guia: 776572954310
Num de pedido sap: 5673107
Fecha estimada de entrega 19 de abril, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:21:24
Num de pedido sap: 5673107
Fecha estimada de entrega 19 de abril, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:21:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:18:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:13:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-13 16:13:50