Emma Elizabeth Flores López
TT182869 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Elizabeth Flores López | ||
| Celular | 2222290564 | Teléfono Fijo | 2222290584 |
| emma.flores@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 15:54:19 | Fecha Cierre | 2022-04-18 10:36:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 4 18:40:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario, solicitando una cotizacion con diversas licitaciones y solicitudes para un EQUIPO DE EMISIÓN ACÚSTICA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 10:36:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 10:36:42
Me comunico con Emma quien confirma que ing Plinio ya la esta atendiendo, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 10:36:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:36:48
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:36:48
Se recibe correo de Ing. Plinio Castillo comentando lo siguiente: Estimada Gloria
Esta solicitud ya fue atendida
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:36:39
Esta solicitud ya fue atendida
Abel Antonio Sebastian
2022-04-18 07:36:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 18:26:47
ing Ramses indica
No manejamos estos equipos
Al ser un Cliente CFE favor de pasar a IUSA MEDICION
PIDO APOY OA ING PLINIO, AUNQUE ING RAMSES YA LE PUSO COPIA EN CORREO
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 18:25:53
No manejamos estos equipos
Al ser un Cliente CFE favor de pasar a IUSA MEDICION
PIDO APOY OA ING PLINIO, AUNQUE ING RAMSES YA LE PUSO COPIA EN CORREO
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:08:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:08:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:07:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:07:55
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing Ramses el cual se describe a continuación: Solicitud de cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:07:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:07:40
Se solicita apoyo a Ing Ramses con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:02:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 16:02:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 15:55:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 15:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 15:55:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 15:55:48