Gonzalo Doblado
TT182850 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gonzalo Doblado | ||
| Celular | 5618241339 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 13:05:38 | Fecha Cierre | 2022-04-13 13:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para realizar la compra de un calentador enerhit de 9L a gas LP por medio de la plataforma de TIENDA IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:59
Se le indica la liga de nuestra plataforma asi como el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el método de envió (FedEx 3-5 días hábiles, IUSA Logística 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, PayPal, transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:55
Se le menciona ausuario podermos efectuar lacompra pór medio de pago de transferencia bancaria o pago en OXXO, usuario refiere el desea se realice el pago con tarjeta, por lo cual el realiza el proceso solo, usuairo no desea proporcionar más información personal pues teme se le realice un cargo extra.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:10:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:07:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:07:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:07:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-13 13:07:23