Erick Montiel
TT182836 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Montiel | ||
| Celular | 5553045559 | Teléfono Fijo | 5618398599 |
| erick.doryan5@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-13 11:39:12 | Fecha Cierre | 2022-04-18 15:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 5 03:46:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comunica usuario comenta que requiere cotizar un transformador de tipo pedestal con las siguientes características:
Capacidad: 300 kVA Tensión primario: 23 000 V Tensión secundario: 220V /127 V Conexión:delta-estrella Clima: Normal Código IUSA: 345344 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:31
Me comunico con usuario para validar la atencion por parte del area de ventas, usuario confirma atencion por parte de la vendedora Luz, se le menciona que el trato seria directo con ella, asi mismo se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-18 15:27:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 14:39:58
Vendedora Luz indica Ya estamos en contacto con el cliente y ya se solicito el precio del transformador y estamos en espera
Le marco a primer numero pero me dicen que no esta y en segundo entra directo a buzon, le mand WA
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 14:39:52
Le marco a primer numero pero me dicen que no esta y en segundo entra directo a buzon, le mand WA
Le marco a ing Ramses quien comenta que él ya lo canalizó a vendedora Luz que por favor insistamos con ella, le mando nuevamente correo a vendedora
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 13:42:24
Envio correo a vendedora Luz del Carmen pidiendo apoyo con cotizacion a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 12:20:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 14:24:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 14:24:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 14:24:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-13 14:24:41
Ing. Ramses comenta : Luz Del Carmen atenderá, cotizara y dará seguimiento al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-13 14:23:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-13 14:23:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:46:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:46:55
Se le envia correo a GR Ramses Gerardo Orduño Torres para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:46:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:46:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:45:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:45:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:41:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-13 11:41:03