Mario Martínez
TT182782 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Martínez | ||
| Celular | 6311101701 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@comercializadora166.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 14:40:59 | Fecha Cierre | 2022-04-12 14:45:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en adquirir 250 piezas de PORTALÁMPARA DE BASE MOGUL, a través de TIENDAIUSA.COM. Solicita saber si hay cobertura a su domicilio, costo de envío, y validar si hay existencias. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:28
Se ingresa su código postal y se hace un pedido falso de las piezas, nos llega notificación con éxito por lo que con este proceso, se valida que hay existencias; y en el intermedio validamos que el costo del envío es de 0 pesos y que hay cobertura. Se le indica que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles y queda de acuerdo. Único detalle, es que aparece en la descripción del producto que el color es café, y en catálogo y en imagen aparece un color crema. Se le indica que el color del catálogo es correcto, por lo que esa es la que llegará y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:42:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 14:42:40