Llamada Equivocada
TT182774 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 13:37:48 | Fecha Cierre | 2022-04-12 13:39:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:43 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Leticia Cruz se comunica para reportar un calentador instantáneo que no calienta, nos comenta que el modelo es COXDPI-07V, pero este es un modelo de calorex.
|
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-12 13:45:01
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-12 13:45:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:34
Se le indica a usuario que solo vemos calentadores de IUSA, no de calorex. Usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:39:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:38:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 13:38:54