Paulina Velasco
TT182732 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Velasco | ||
| Celular | 2288904976 | Teléfono Fijo | 2281918386 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 09:42:57 | Fecha Cierre | 2022-04-18 11:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 01:27:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización de diversos productos, se valida y el correo ya está registrado y se le atendió con el reporte TT170007 donde se le canalizó al área de ventas. Ha estado tratando de contactar al agente Guadalupe Guerrero de proyectos pero no ha tenido éxito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 11:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 11:11:13
Guadalupe de ventas indica Buenos días ing. Daniel y/ Lic. Dina
Se contacto inmediatamente al cliente Luis Enrique Carmona (COMERSUR) y se le envió la cotización solicitada, así mismo se le solicito la documentación para darlo de alta a la Lic. Marlen Rodriguez Blanco (Gerente )
Le informo a usuario que el trato ya es directo con vendedora
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 11:11:08
Se contacto inmediatamente al cliente Luis Enrique Carmona (COMERSUR) y se le envió la cotización solicitada, así mismo se le solicito la documentación para darlo de alta a la Lic. Marlen Rodriguez Blanco (Gerente )
Le informo a usuario que el trato ya es directo con vendedora
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:58:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:58:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:58:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:58:04
Se recibe la lista de productos, se envía correo a Daniel Gomez, en espera de respuesta.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:57:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:57:59
Se solicita apoyo en que nos envíe un correo con la lista de productos a cotizar al correo case@iusa.com.mx. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:45:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:45:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:45:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:45:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:43:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:43:50