Alejandro Fernández
TT182730 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Fernández | ||
| Celular | 8331325722 | Teléfono Fijo | 1050000000 |
| rfernandez@pcdomino.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-12 09:23:51 | Fecha Cierre | 2022-04-20 11:55:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 8 02:29:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la venta de 50 a 100 piezas de Tinaco Tricapa de 450 Lts con accesorios. Se valida y el costo es de 171677 + IVA.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-20 11:55:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-20 11:55:53
Me comunico con Alejandro quien confirma que a lo contactaron, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-20 11:55:47
Se recibe correo de Erick Meléndez indicando "Buen día Ya contacté al prospecto y se canalizó con distribuidor por la naturaleza de la posible venta que es de una sola ocasión por proyecto, ya que como lo comenté; esta empresa se dedica a la venta de equipo y accesorios de computo, por lo que no están interesados en adquirir ninguna de las otras líneas que ya le ofrecí.
Saludos,
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-19 22:59:56
Saludos,
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-19 22:59:56
Me comunico con Ing. Jorge Solache quien comenta se pondra en contacto con vendedor Erick para confirmar si ya tuvo contacto con usuario y nos confirmar por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-19 14:05:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-19 14:05:55
Me comunico con ing Jorge Solache quien informa que acaba de hablar con el vendedor Erick quien hoy mismo contactara a usuario para canalizarlo con un distribuidor, nos contestará por correo en cuanto lo contacte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 13:38:39
Usuario ocmenta que no se le ha brindado la cotización, envío correo a vendedor Erick pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 12:17:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-04-18 12:17:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Vendedor Erik indica He estado marcando a ambos números, en el celular no contestan y en el numero de oficina me comentaron en repetidas ocasiones que llamé; que no se encontraba la persona de contacto.
Dejé mis datos, pero de todos modos estaré insistiendo el próximo Lunes y les actualizo comentarios.
Cabe mencionar que este prospecto es una empresa de venta de equipo y accesorios de computo, por lo que de entrada me queda duda de qué tipo de servicio requiere.
https://pcdomino.com/
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 18:24:05
Dejé mis datos, pero de todos modos estaré insistiendo el próximo Lunes y les actualizo comentarios.
Cabe mencionar que este prospecto es una empresa de venta de equipo y accesorios de computo, por lo que de entrada me queda duda de qué tipo de servicio requiere.
https://pcdomino.com/
Ing. Solache comenta :Erick
Favor de dar seguimiento y dar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-12 11:49:46
Favor de dar seguimiento y dar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-12 11:49:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Enrique Solache el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:40:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:40:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:28:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:28:20
Se envía correo a GR Enrique Solache solicitando se le brinde atención al usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:28:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:28:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:27:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:27:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:26:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-12 09:26:40