Enoc Cortés
TT182696 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enoc Cortés | ||
| Celular | 5521152256 | Teléfono Fijo | 7471317084 |
| emcortes@gmail.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 15:22:36 | Fecha Cierre | 2022-04-11 15:46:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:22:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrear su pedido 000022356, que realizó por TIENDAIUSA el día 8 de abril. Se valida en el drive y aparece que se enviará por fedex económico pero todavía no cuenta con guía, y en caso de que no se pueda enviar al domicilio que colocó, solicita que se envíe a su domicilio de facturación. Es decir:
Boulevard del Temoluco 222 301 Guadalupe Victoria, Gustavo A. Madero Ciudad de México, Distrito Federal México, 07790 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:16
mientras redactaba el correo, me doy cuenta de que el 8 fue viernes y hoy es lunes. Revisando en magento, se facturó el pedido a las 5 pm, por lo que posiblemente no haya llegado a fedex y por eso no cuente con guía aún. Se le indica esta información a usuario y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:46:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:24:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:24:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:24:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 15:24:09