Paulina Velasco
TT182686 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Velasco | ||
| Celular | 2288904976 | Teléfono Fijo | 2281918386 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 14:47:51 | Fecha Cierre | 2022-04-11 20:43:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 05:55:14 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización de diversos productos, se valida y el correo ya está registrado y se le atendió con el reporte TT170007 donde se le canalizó al área de ventas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 20:43:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 20:43:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 20:43:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-11 20:43:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-11 20:42:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-11 20:42:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:39
Se procede al cierre por ser para registro
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:36
Usuaria se vuelve a comunicar buscando a la Ing. Guadalupe Guerrero, le comento que le puedo dar sus datos de contacto y me comenta que ya los tiene y los tiene a la mano, pero la llamada se desvió con nosotros. Se le comenta que posiblemente es por nuestra hora de comida pero de igual manera que nos regale una llamada en un rato y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:50:29
Se le indica a usuaria que puede verlo con su vendedora asignada que es la Ing. Guadalupe Guerrero, y usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:49:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:48:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:48:38