Ingrid García
TT182666 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ingrid García | ||
| Celular | 7773092300 | Teléfono Fijo | 7774468760 |
| empresasvaru@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 12:34:24 | Fecha Cierre | 2022-04-13 21:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 2 08:35:44 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando un correo a donde enviar una lista de productos a cotizar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:10:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:10:27
Vendedor Alejandro indica que "Ya fue contactada y se canalizo con un distribuidor ( COEL ) para que lo atendiera, cualquier duda o comentarios estoy a sus órdenes."
Se confirma con usuaría y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:10:15
Se confirma con usuaría y procedo al cierre
Se recibe correo de vendedor Alejandro comentando lo siguiente: Buenas noches Paco
Mañana a primera hora lo reviso y te informo por favor.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-12 04:53:02
Mañana a primera hora lo reviso y te informo por favor.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-12 04:53:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 18:59:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco Hernandez pide apoyo a vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 18:59:06
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:43:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:43:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con algún distribuidor en cuernavaca
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:43:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:43:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:28:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:28:15
Se recibe el listado del usuario. pero no llega al monto adecuado. Se valida y no contamos con distribuidores en Cuernavaca, se le envía el correo a GR Francisco Javier Hdz. Estudillo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:28:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 14:28:09
Usuario indica que enviará un listado en breve
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:38:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:38:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:35:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:35:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:34:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 12:34:43