Ana Lilia Montes
TT182653 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Lilia Montes | ||
| Celular | 5512960131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| analiliamontes08@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 11:53:35 | Fecha Cierre | 2022-04-11 11:57:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica buscando adquirir 1500 piezas de BASE PARA WATTHORÍMETRO TIPO ENCHUFE “S” MONOFÁSICA, 4 TERMINALES 600 V~, SKU 217590. Validamos que el monto es de 426,000 pesos y se le comenta que lo podemos pasar al área de ventas, pero quiere continuar por tiendaiusa. Quiere validar si hay existencias, tiempo de entrega, y costo de flete. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:57:00
Se valida con un usuario falso que sí hay las 1,500 piezas disponibles, así como que el envío es gratuito a través de FEDEX. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:56:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:56:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:55:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-11 11:55:30