Rafael Molina

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Ticket No. 182550

TT182550 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rafael Molina
Celular 5552294400 Teléfono Fijo 6778600000
E-mail rafael.molina@cfe.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-08 17:34:26 Fecha Cierre 2022-04-12 15:40:59
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 3 22:04:31
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Mediante correo usuario de CFE comparte la lista de productos a cotizar
Cable conductor de aluminio reforzado con núcleo de acero, 45 hilos de aluminio y 7 hilos de acero, 31.98 mm. de ø, 1.914 kg/m, clave bluejay, cal. 1113 KCM-ACSR, De acuerdo a la Especificación CFE-E0000-18 cantidad 3690 METRO

Cable de aluminio desnudo con alma de acero ACSR, calibre 1113 KCM. 11800 METRO

Cable de guarda ALUMOCLAD 7#8 AAS, formado por siete alambres de acero con acabado galvanizado. 1650 METRO

Aislador de vidrio con acoplamiento calavera y bola, tipo anticontaminación, 28SVC111CC, Marca IUSA o equivalente. 2,916.00 Pza
Aislador de disco de vidrio tipo niebla, con diámetro de 280 mm y espaciamiento de 146 mm, distancia de fuga de 292 mm, Cat. N-120P, Mca. IUSA o equivalente. 11136 Pza
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Ing Ramses Solicitud de cotizacion
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-04-12 15:40:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-04-12 15:40:59
Usuario no toma llamadas en diferentes horarios, por lo que se procede al cierre del reporte ya que el área de ventas nos indica ya están en contacto con el usuario.
Susana Cruz Miranda 2022-04-12 15:40:51
Me comunico con usuario para confirmar atencion del area de ventas pero no contesta. Se envia correo a usuario .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-12 12:35:24
Se recibe correo de Ing. Plinio Estamos a la espera del que el cliente nos envíe información que le solicitamos.
Ya se está atendiendo
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-12 11:53:02
Se rrecbe correo de Ramses Cuando el usuario sea de CFE favor de pasarlo a IUSA Medición

Le copio a Plinio y Carlos quien seguramente dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-11 14:21:19
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:45:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:45:11
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Ramses el cual se describe a continuación: Solicitud de cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:44:13
Se solicita apoyo a Ing Ramses refrente a la solicitud de cotizacion que nos solicita usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:43:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:36:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-08 17:36:28

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