María Del Carmen Naranjo

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Ticket No. 182527

TT182527 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto María Del Carmen Naranjo
Celular 5531950630 Teléfono Fijo 5537317015
E-mail nananaiche@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-08 14:39:02 Fecha Cierre 2022-04-08 14:42:17
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:01:27
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria busca rastrear el pedido que realizó en línea el día 6 de abril.
No. de pedido: 000022317
Plataforma: Tiendaiusa
Producto: Ventilador de torre, 46", 42 w, 3 velocidades con temporizador SKU: 619254
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-08 14:42:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-08 14:42:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-08 14:42:15
Se le indica a usuaria que en este momento se encuentra en ruta, y en magento se aprecia que se facturó a las 8 PM, por lo cual se envió al día siguiente y el tiempo empezó a correr desde ayer. El día de hoy, se cumple un día hábil y nuestro tiempo de entrega para CDMX es de 2 días hábiles, por lo cual se entregará el lunes. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-08 14:42:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-08 14:40:50

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