Rosalba Casola

Ticket No. 182507

TT182507 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosalba Casola
Celular 3112272817 Teléfono Fijo 3112180429
E-mail rcasolar@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-08 12:50:14 Fecha Cierre 2022-04-20 16:09:05
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 12 03:17:00
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere saber donde conseguir la Lampara ILUMINARIA LED CALLE SL-SM 60W SKU 211454, ya checo con algunos distribuidores y no la manejan.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-20 16:09:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-20 16:09:05
Me comunico con usuario para validar información no contestan se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-20 16:06:47
Se recibe correo de GR Gladiolaa: Buenas tardes Rebeca, te mando el precio de las luminarias que solicitaste:
Condiciones de venta:
Precios unitarios mas IVA.
Contado anticipado.
Tiempo de entrega: 1 a 2 semanas hábiles fecha pedido y pago en firme
Vigencia de la cotización: 8 días calendario.
CODIGO DESCRIPCIÓN Gpo 4 Emp U. M. CANTIDAD PRECIO DE LISTA DESCUENTOS PRECIO UNITARIO TOTAL
GRAL. Descuento Nivel
-10%
211454 LAMPARA DE CALLE SL-SM-60W-700mA C/F 4OA 1 PZA 10 7,653.24 6,887.92 -10.53% $ 5,823.67 $ 58,236.74

La venta se realizará por medio de un distribuidor, en caso de confirmar el pedido, le daremos los datos para iniciar proceso de compra.
Cualquier duda con gusto la revisamos.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-20 16:03:09
Me comunico con la lic Gladys quien comenta que ya tiene la información de la cotización y que más tarde se la envia a usuario, aunque comenta que rara vez se concretan estas ventas
Gloria Gomez Valdez 2022-04-20 13:33:12
Me comunico con GR Gladys pero no contesta se enviar correo solicitando apoyo con cotización.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-19 14:09:41
Me comunico con GR Gladys quien comenta que esta a la espera que planta le informe cuanto tiempo tarda en fabricarlo porque es sobre pedido, y en cuanto contesten nos informa, de igual manera para indicarle a usuario con que distribuidor lo podria cotizar pero sobre pedido. Comenta que a mas tardar mañana por la tarde nos da una respuesta
Gloria Gomez Valdez 2022-04-18 13:35:29
Usuaria comenta que no la ha contactado, le mando correo a gerente Gladys ya que por llamada no contesto
Gloria Gomez Valdez 2022-04-18 12:07:26
Me comunico con usuario para valdar si ya se contactaron con ella indica que no es así
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-13 16:52:19
Usuaria se comunica para saber el estatus de su reporte, se le comenta que se esta validando si hay lamparas en existencia, se le solicita apoyo a GR Gladys, en espera de su respuesta, usuaria estará pendiente de la llamada de nuestros compañeros de ventas
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-11 14:29:02
Se comunica usuario, menciona que aun no se ponen en contacto para brindarle la información de donde adquirir las lamparas
Imelda Garca Cruz 2022-04-11 10:05:22
GR Gladioila Gonzalez comenta : Esta luminaria se esta viendo con otro distribuidor y se canalizó a proyectos. Pero lo buscamos para darle el dato.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-08 18:22:21
Usuaria se comunica para saber el estatus de su reporte, se le indica que se esta validando si tenemos lamparas en existencia, usuaria confirma su domicilio y datos para contactarla, comenta que estará pendiente de la llamada para la cotizacion.
Contacto: Rosalba Casola
Celular: 3112272817
Teléfono Fijo : 3112180429
E-mail rcasolar@hotmail.com
Código Postal: 63021
Estado; Nayarit
Delegación/Municipio: Tepic
Colonia/Zona: Santa Teresita
Calle y Número: Revolucion 16
Diego Armeaga Sanchez 2022-04-08 17:19:01
Se envia correo a GR Gladiola Gonzalez Leal para el apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:58:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:58:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:58:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:52:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-08 12:52:05