Israel Rosales
TT182438 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Rosales | ||
| Celular | 4448240423 | Teléfono Fijo | 4442019591 |
| compras@ismaingenieria.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 14:28:01 | Fecha Cierre | 2022-04-07 16:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 01:34:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica nuevamente porque hizo un pedido y la factura es genérica, menciona que ya le hicieron llegar su factura, pero la razon social es incorrecta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:16
-> Se adjunto el archivo Factura de evidencia el cual se describe a continuación: Archivo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:05:10
Se recibe archivo de factura con los datos fiscales correctos, se envian usuario
se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:03:41
se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 16:03:41
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:58:17
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:58:17
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REFACTURACION el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:58:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:58:06
Se reciben datos fiscales de usuario y comenta que los datos correctos son los siguientes:
RAZÓN SOCIAL: ISMA INGENIERÍA S. DE R.L. DE C.V.
R.F.C. IIN 190130 R17
USO CFDI: G01 ADQUISICIÓN DE MERCANCÍAS
MÉTODO DE PAGO: PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Se realizo nuevamente el proceso con los datos enviado, se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:57:16
RAZÓN SOCIAL: ISMA INGENIERÍA S. DE R.L. DE C.V.
R.F.C. IIN 190130 R17
USO CFDI: G01 ADQUISICIÓN DE MERCANCÍAS
MÉTODO DE PAGO: PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Se realizo nuevamente el proceso con los datos enviado, se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 15:57:16
Se le solicita apoyo a usuario para que nos comparta sus datos fiscales nuevamente (Razon social, RFC, Forma de pago, uso de CFDI), mediante el correo case@iusa.com.mx, usuario queda de acuerdo y comparte que en un momento mas lo hara llegar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:32:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:32:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:30:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:30:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:30:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-07 14:30:29