Maria Elena Wong Diaz
TT182211 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Wong Diaz | ||
| Celular | 9661024525 | Teléfono Fijo | 9666635997 |
| el._wong@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 12:45:11 | Fecha Cierre | 2022-04-05 12:50:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:04:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el estatus de su pedido que realizo en tienda IUSA
fecha de compra 29 de Marzo Compro Mini split Pedido: 000022187 |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando el estatus de su pedido que realizo en tienda IUSA
fecha de compra 29 de Marzo
Compro Mini split
Pedido: 000022187
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-05 12:52:11
fecha de compra 29 de Marzo
Compro Mini split
Pedido: 000022187
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-05 12:52:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:59
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:59
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:55
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:55
Evidencia de entrega
Entrega actualizada:
El martes, 5 de abril de 2022 antes de las 9:00 pm
Entrega prevista en un principio para el miércoles, 4/6/2022
EN TRÁNSITO
En el vehículo de FedEx para entregar
TUXTLA GUTIERREZ, CS
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:48
Entrega actualizada:
El martes, 5 de abril de 2022 antes de las 9:00 pm
Entrega prevista en un principio para el miércoles, 4/6/2022
EN TRÁNSITO
En el vehículo de FedEx para entregar
TUXTLA GUTIERREZ, CS
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:50:48
Se revisa en el sistema y su compra se envio por FEDEX, se le indica que el dia de hoy le hacen la entrega, usuario quedo de acuerdo, proporciona un segundo numero como referencia
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:49:55
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:49:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:46:44
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:46:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:46:32
Abel Antonio Sebastian
2022-04-05 12:46:32