Rafael Lodatol
TT182217 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Lodatol | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7751116563 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 13:01:20 | Fecha Cierre | 2022-04-06 12:21:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 23:18:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en adquirir TUBO RÍGIDO OXYMED de diámetro 1/2', y de diámetro 3/4'. Solicita algún medio de venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:21:44
Vendedor Luis indica Hola Diana buen día, se contacto al Sr. Lodatel y se dio la información solicitada. Para cubrir la necesidad del interesado se canalizaran sus pedidos con el cliente Jose Luis Melo Avila (por la cercanía a su lugar de residencia) y con quien se desarrollara esta linea ademas de la Tubería Rígida.
Me comunico con Rafael quien confirma que ya lo contactó Luis Ángel y ya lo está atendiendo, esta de acuerdo en el cierre de reporte, porque el trato ya es directo con ellos
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:21:39
Me comunico con Rafael quien confirma que ya lo contactó Luis Ángel y ya lo está atendiendo, esta de acuerdo en el cierre de reporte, porque el trato ya es directo con ellos
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que ya se solicito apoyo al area de ventas para que se pueda atender su solicitud.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 17:43:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 17:43:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:44:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:44:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:44:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:44:02
GR Francisco por correo indica " Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos."
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:43:50
Saludos."
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-05 15:43:50
En primera instancia se validó si la tubería L viene certificada para oxígeno, pero en normatividad no aparece la ficha técnica. A razón de esto, se solicita apoyo a GR Francisco
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:17:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:17:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el dato de algún distribuidor
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:16:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:16:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:07:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:07:46
Usuario comenta que usualmente compra tubería L y la ocupa para gases industriales, sin embargo se encuentra interesado en el oxymed porque será para oxígeno, y quiere ver si la tubería L está certificada para el transporte de oxígeno y si se le puede certificar; o bien si solamente puede ocupar el oxymed. Se le indica que vamos a solicitar apoyo a nuestra área de ventas.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:07:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:04:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:04:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:03:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 13:03:20