MARIA CRUZ MAGDALENA MARTINEZ CASTAÑEDA

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Ticket No. 182193

TT182193 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA CRUZ MAGDALENA MARTINEZ CASTAÑEDA
Celular 6182718402 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail hector.martinez.delahoya@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-05 11:33:33 Fecha Cierre 2022-04-05 11:37:03
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:01:47
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica porque hizo un pedido de 74 pzs de Adaptador de PPR tipo hembra. Solicita el tiempo de entrega, ya que hizo el pedido desde el viernes y no ha tenido ningún seguimiento.
Fecha de compra: 01/04/2022
Plataforma: Tiendaiusa.com
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 11:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 11:37:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 11:37:00
Se le indica a usuario que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, se valida en magento que la hora de pago es de la 1 pm, por lo que el tiempo de entrega empieza a correr desde ayer, por lo que el tiempo estimado de entrega está entre el viernes de esta semana, o el martes de la siguiente semana. Se procede al cierre del reporte por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 11:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-05 11:35:16

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