Ana Paredes
TT182123 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Paredes | ||
| Celular | 5580147385 | Teléfono Fijo | 5513159461 |
| anaa.r@outlook.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 14:33:46 | Fecha Cierre | 2022-04-11 11:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 6 21:15:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que es de los Distribuidores
Ferreteros PESIMASIMA indicando que están interesados en los productos de IUSA, sobre todo de cable, plomería, tubos para ello requieren de una cotización del material. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 11:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 11:51:41
Me comunico con Ana quien confrma que ya la contactaron, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 11:51:36
Se recibe correo de vendedor Rodolfo indicando "Ya se contacto se estará trabajando con algunas cotizaciones y nos reuniremos el próximo jueves 21 de abril con los dueños para tomar la decisión de hacerlos distribuidores"
Gloria Gomez Valdez
2022-04-11 11:51:11
Usuaria indica
Yo estoy de de 9am a 5 pm de Lunes a sábado disponible
Mi teléfono es 5580147385
LE AVISO A VENDEDOR POR CORREO
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 21:24:10
Yo estoy de de 9am a 5 pm de Lunes a sábado disponible
Mi teléfono es 5580147385
LE AVISO A VENDEDOR POR CORREO
Vendedor Rodolfo indica Se a tratado de contactar todos los días sin éxito, justo hace un momento lo volví a intentar y no contestan, seguiré intentando y les informo
LE marco a uuaria pero no toma llamadas, le mando correo pidiendo tome llamadas o indique en que horario la podemos contactar
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 20:18:07
LE marco a uuaria pero no toma llamadas, le mando correo pidiendo tome llamadas o indique en que horario la podemos contactar
Envio correo a ing Francisco con escalación ing Cynthia
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 14:17:14
**Pido apoyo a gerente Francisco Hernandez/Rodolfo
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:18:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:16:41
francisco estudillo comenta por correo : Rodolfo, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-05 10:39:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-05 10:39:52
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:44
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 15:19:33
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo con la cotización para el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:58:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:58:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:37:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:37:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:35:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-04 14:35:59