Oscar Valencia Hernandez

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Ticket No. 182073

TT182073 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Valencia Hernandez
Celular 8118854411 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ovalencia@bricos.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-04 10:05:17 Fecha Cierre 2022-04-07 09:19:03
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 2 23:11:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario mandando especificaciones de un transformador para su cotizacion requiere una pieza
-Transformador tipo subestación
Con gargantas en BT y MT: Tablero de baja lado izq, Driescher lado derecho.
Capacidad: 1500 Kva
Voltaje primario: 13800 V
Voltaje secundario: 480/227 V
Trifasico
Conexión: Delta - estrella
Tipo de Enfriamiento: ONAN
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Vendedor Correo de Vendedor Amelia - Ya se contacto a este cliente desde el día martes, se le da seguimiento
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-07 09:19:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-07 09:19:03
Me comunico con usuario comenta que ya lo contactaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-07 09:18:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Vendedor Amelia - Ya se contacto a este cliente desde el día martes, se le da seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-07 09:15:21
correo de Alejandro Rodriguez Rios

Este cliente pertenece a mi compañera Amelia a quien pongo copia.

Saludos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-07 06:38:45
Ing. Solache comenta: Alejandro

Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-06 12:57:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 12:45:30
Gerente Jorge Solache apoyo a vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 12:45:24
Se envia correo a GR Jorge Enrique Solache para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 06:12:10
Se recibe correo por parte de Ing Juan Martin indicando "Buenas tardes
A este cliente lo conozco muy bien
Es cliente que pertenece a la gente de privados
Pase el dato al Ing Jorge Solache para su atención
Saludos "
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-05 15:42:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-05 15:41:13
ing Ramses indicó Juan Martín Martinez contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento.
Envio correo a Ing. Juan Martín Martinez pidiendo apoyo
Imelda Garca Cruz 2022-04-05 06:28:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 10:29:01
Se envia correo a GR Ramses para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 10:28:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 10:28:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 10:19:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-04 10:07:21

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