Diana Gutierrez
TT182070 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Gutierrez | ||
| Celular | 3336195430 | Teléfono Fijo | 3316143693 |
| dgutierrez@alpinled.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 09:30:45 | Fecha Cierre | 2022-04-06 12:41:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 2 03:07:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotización de 40 lamparas led para luminaria con SKU 211454.
Empresa: Alpin Led RFC:ALE1604086R7 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:41:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:41:07
Vendedor Luis indica "Acabo de comunicarme con la señorita Diana Gutierrez y me informa que nuestra compañera Luz Guzmán ejecutiva de proyectos de zona Metropolitana se puso en contacto con ella y ya le envió la cotización que requiere. De igual forma se le está dando seguimiento."
SE CONFIRMA CON USUARIO, PROCEDO AL CIERRE DE REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:40:29
SE CONFIRMA CON USUARIO, PROCEDO AL CIERRE DE REPORTE.
GR Gladiola comenta: Luis por favor ponte en contacto con este prospecto para ver si aun requiere información sobre el código que necesita y nos informas por esta vía.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-06 12:29:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-06 12:29:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:47:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:47:23
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Gladys solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Gladys solicitando apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:47:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:47:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:16
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:07
Se envía correo a GR Gladys para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:46:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:33:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:33:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:33:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-04 09:33:29