Roberto Blanco
TT182078 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Blanco | ||
| Celular | 7715695792 | Teléfono Fijo | 7717483448 |
| gybconstructor@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 10:21:54 | Fecha Cierre | 2022-04-08 13:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 4 02:53:50 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización de 50 piezas de EXTENSION ELECTRICA CON CARRETE 15 MTS SKU 616667 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:16:41
Se confirma con usuario que ya se brindó información procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:16:34
Trato de contactar a usuario pero no toma llamadas, le mando correo pidiendo saber si ya lo contactaron.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:35:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Hola Francisco buen día, se canalizo la atención con Nacional Ferretera, se da seguimiento a fin de cerrar la venta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:03:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 09:03:54
Se recibe correo de GR Francisco indicando:
"Luis, me apoyas con el seguimiento por favor."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:53:55
"Luis, me apoyas con el seguimiento por favor."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:53:55
Usuario se comunica para conocer el estatus de su reporte, se le incia que el día de hoy nos indicaron el vendedor se pondrá en contacto con él.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:52:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:52:52
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, le indico se esta validando con gerente de ventas, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-04 14:43:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-04 14:43:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:48
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:27:24
Se envía correo a Lic. Francisco Hdz. Estudillo, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:24:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:24:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:23:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:23:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:22:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-04 10:22:51