Karen Negrete

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Ticket No. 181990

TT181990 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karen Negrete
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7293484193
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-01 17:09:45 Fecha Cierre 2022-04-01 17:16:58
Tiempo Respuesta 00:02:41 Tiempo Solución 0 00:04:32
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solictar la aclaración de su pago de energía ya que en esta ocasión pago casi 100 más de lo que normalmente paga
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 17:16:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 17:16:58
Se le indica a usuario esto lo debe verificar con CFE ya que menciona que el cobro que le realizaron es acorde a la cantidad indicada en el ticket. usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 17:16:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 17:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 17:12:26

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