Fernando Nava

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Ticket No. 181982

TT181982 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Nava
Celular 5518969945 Teléfono Fijo 5589703944
E-mail ferliz2000@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-01 15:39:08 Fecha Cierre 2022-04-06 12:55:54
Tiempo Respuesta 00:02:50 Tiempo Solución 4 21:13:56
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario desea comprar los siguientes materiales:
1.- CABLE MULTIPLE AL (1+1) 13.3 mm2 6AWG CANTIDAD 4404 METROS
2.- CONECTOR A COMPRESION CRU 10 (1/0) BIMETALICO CANTIDAD 2202 PIEZAS
3.- CONECTOR A COMPRESION TIPO I CD9 9.12 (6-1/0/6-1/0) CANTIDAD 2202 PIEZAS
Nombre: Fernando Nava
Telefono: 5518969945
Correo: ferliz2000@gmail.com
RFC: NAFF5409169F6
Ubicacion: Nezahualc�yotl, Mexico

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez pidiendo apoyo con la solicitud de usuario Correo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-06 12:55:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-06 12:55:54
Usuario se comunica para darle seguimiento a su reporte, se valida en correo y ya le hicieron llegar la cotización (hace unos minutos). Se le indica que ya cualquier tema relacionado con la cotización la deberá ver con el vendedor asignado y queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-06 12:55:44
Pido apoyo a vendedor FRancisco Perez pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-04-06 12:24:40
ing Francisco Hernandez pidieno apoyo a vendedor Francisco PErez
Gloria Gomez Valdez 2022-04-05 14:06:06
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que aun no tenemos respuesta del area, pero una vez que se le asigne un vendedor IUSA, el ya se pondría en contacto directamente para poder brindarle la cotización, se envio correo hace unos momentos solicitando el apoyo; usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Imelda Garca Cruz 2022-04-05 10:55:10
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que aun no tenemos respuesta del area, pero una vez que se le asigne un vendedor IUSA, el ya se pondría en contacto directamente para poder brindarle la cotización, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-04-04 16:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 16:00:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 16:00:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 16:00:23
-> Se adjunto el archivo Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez pidiendo apoyo con la solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 16:00:12
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez pidiendo apoyo con la solicitud de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 15:59:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 15:42:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-04-01 15:41:58

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