Jorge Adrian Quiñon Lopez
TT181975 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Adrian Quiñon Lopez | ||
| Celular | 6181165236 | Teléfono Fijo | 6181252268 |
| georgeq_69@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-01 14:30:18 | Fecha Cierre | 2022-04-01 14:38:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:04:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que compro una tapa para tinaco de 1100 L y la que le llego no corresponde la medida
Plataforma: Tienda IUSA N.- de Orden: USUARIO NO TIENE LA INFORMACION A LA MANO Fecha de Compra: 02/02/2022 Productos: Tapa de tinaco de 1100 L |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:29
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:29
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:29
Se indica a usuario numero de reporte y correo de case@iusa.com.mx asi mismo el numero de whats app 55 51 181585, envio de imagen del equipo, nota de compra,
ticket o carta de entrega, adjuntando un video donde se aprecie el funcionamiento, confirmando cierre del reporte ya que es informativo, quedando en espera de su documentacion.
VALIDAMOS NUMERO DE ORDE EN TIENDA IUSA.
N.-DE ORDEN: 000021382
N.- DE FACTURA SAP: 9211299161
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:23
ticket o carta de entrega, adjuntando un video donde se aprecie el funcionamiento, confirmando cierre del reporte ya que es informativo, quedando en espera de su documentacion.
VALIDAMOS NUMERO DE ORDE EN TIENDA IUSA.
N.-DE ORDEN: 000021382
N.- DE FACTURA SAP: 9211299161
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:38:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:34:26
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:34:04
Abel Antonio Sebastian
2022-04-01 14:34:04