MARTHA FERNÁNDEZ
TT181903 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA FERNÁNDEZ | ||
| Celular | 5553052617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| m_cotiza@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-31 14:51:24 | Fecha Cierre | 2022-04-13 21:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 13 06:13:37 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por correo solicita cotizacion de diferentes materiales iusa . |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:06:35
Vendedora Erika indica Ya me contestó la Lic Fernandez que recibió el correo de la cotización el lunes me comunico con ella
Por Correo le aviso a usuaria que se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 21:06:29
Por Correo le aviso a usuaria que se procede al cierre de reporte
**Pido apoy oa vendedora Erika pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-04-13 18:02:42
Ing. Francisco Estudillo comenta Erika: Nos apoyas por favor contactando al cliente y cotizando solo lo del primer cuadro que es lo único que trabajamos , por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-11 10:11:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-11 10:11:50
Envio correo a ing Francisco con escalación ing Cynthia
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 14:17:30
Envio correo a ing Francisco pidiendo apoyo con cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 14:00:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 13:59:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 15:01:02
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 15:01:02
-> Se adjunto el archivo Cotización el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 15:00:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 15:00:40
Se solicita apoyo por correo a Francisco Estudillo con cotizacion.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 14:54:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 14:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 14:52:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-31 14:52:58