Ulises Ferreira
TT181808 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Ferreira | ||
| Celular | 8182509779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ulises.ferreira@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 14:12:20 | Fecha Cierre | 2022-04-08 13:00:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 8 22:46:27 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envia correo solicitando varios producto:
CABLE CONDUCTOR 1113 ACSR/AS. 54.65 KM CABLE DE GUARDA 7 No. 8 AAS. 9.11 KM CABLE DE GUARDA CON FIBRAS OPTICAS 36 HILOS DE FIBRAS. 9.4 KM CABLE DE GUARDA 7 No. 8 AAS.6. 18.2 Km. CABLE CONDUCTOR 1113 ACSR/AS. 54 Km. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:00:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:00:25
Me comunico con usuario Ulises, quien confirma que ya lo contactaron y le brindaron la cotizacion, esta de acuerdo en el cierre de reporte. Plinio Aristoteles ya lo contactó
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 13:00:20
**Pido apoyo a gerente Francisco Hernandez pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-04-06 12:15:19
Gerente Francisco pide saber a Carlos si ellos estan atendiendo estalicitación
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 13:46:45
Pido apoyo a gerente Francisco Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 13:45:58
Me intente comunicar con usuario para validar si ya se pusieron en contacto el vendedor para otorgarle la cotizacion requerida, no responde llamadas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-03 08:33:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-04-03 08:33:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 23:10:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-30 16:08:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-30 16:08:36
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-30 16:08:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-30 16:08:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:15:09
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:15:09
Se solicita apoyo GR Francisoc Estudillo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:14:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:14:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:13:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-30 14:13:58