Marco Terronez
TT181760 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Terronez | ||
| Celular | 8182001595 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marco.terrones@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 09:41:18 | Fecha Cierre | 2022-03-30 09:45:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra de un tinco y requiere saber el tiempo de entrega.
No. de pedido: 000022002 Tienda IUSA Fecha de compra: 16 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:44
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de pedido, logistica IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:45:26
Se ingresa al Drive de Tienda IUSA y se tiene que sera enviado mediante logistica IUSA, asi mismo se le comparte que el tiempo de entrega es 5 a 7 dias habiles, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:44:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:44:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:42:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:42:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:42:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-30 09:42:26