María Esperanza Mandujano Martínez

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Ticket No. 181684

TT181684 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto María Esperanza Mandujano Martínez
Celular 4421104416 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail emandujano@ceaqueretaro.gob.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-29 11:09:54 Fecha Cierre 2022-04-05 14:33:56
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 7 03:21:13
Agente Creador Dina Maria Osorio Garcia Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento Ventas Industriales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario envia correo solicitando los siguientes productos

POSTE METÁLICO CÓNICO CIRCULAR DE 9 MTS DE ALTURA. INCLUYE: SUMINISTRO Y COLOCACIÓN, MATERIAL, PINTURA DE FONDO Y ESMALTE ANTICORROSIVO DE COLOR PZA 1.00
LUMINARIA LED PARA MONTAJE EN POSTE, DE 105 W WATTS, RANGO DE TENSIÓN 100 A 305 VOLTS CA FACTOR DE POTENCIA 0.9, TEMPERATURA DE COLOR 5000K, FLUJO LUMINOSO 9300 LM, ICR ≥ 73, NO ATENUABLE, INCLUYE: BRAZO METALICO MEDIANO Ø 40 MM PARA MONTAJE EN POSTE. pza 1.00
Luminaria fluorescente 2 x 32 Watts, 127 Volts, con carcaza de policarbonato y protección completa pza 6.00
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-04-05 14:33:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-04-05 14:33:56
Vendedora Luz indica Se le mando cotización al cliente
Ya solo estamos en espera de sus comentarios
Me comunicoco Maria quien confirma que ya recibó el correo con cotización, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-04-05 14:33:47
Envio correo a vendedora Luz pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-04-05 13:45:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-04 06:14:17
Se recibe correo de Ig. Ramses indicando:" Luz Del Carmen contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento"
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-04 06:14:10
Se recibe correo y llaamda de Lic Berenice, nos comenta que desafortunadamente ella no ve esta linea, le reenvio correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-04-01 15:25:43
Pido apoyo nuevamente a lic Berenice para esta cotización
Gloria Gomez Valdez 2022-03-30 12:13:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-03-29 12:47:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-29 12:02:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento Ventas Industriales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-29 12:01:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-29 12:01:41
-> Se adjunto el archivo correo usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-29 11:14:57
Solicito apoyo a GI Carmen Berenice Alvarado Mata
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-29 11:13:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-29 11:12:43

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