Mario Gonzalez Lopez
TT181630 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Gonzalez Lopez | ||
| Celular | 8111781907 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mariogzz.l@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-28 14:59:30 | Fecha Cierre | 2022-03-28 15:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:11:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona que realizo una compra de 4 paneles solares de 400w. y aun no le hacen la entrega
fecha de compra: 11/03/2022 numero compra: 5324642777 logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:53
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:53
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:48
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:48
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: compra en drive
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:41
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:41
Se menciona numero de reporte, se valida en DRIVE la compra se realizo la compra en mercado libre, se menciona que el tiempo de entrega es de 7 a 15 días habiles, por lo cual se vence el plazo en esta semana, se confirma se procede a cierre de reporte; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:23
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:12:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:07:59
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:07:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:01:36
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:01:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:01:29
Imelda Garca Cruz
2022-03-28 15:01:29