Llamada Equivocada
TT181535 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-26 13:03:54 | Fecha Cierre | 2022-03-26 13:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo el pago de su luz, pero al querer pasarla al medidor y darle lectura del pago se percato que la había extraviado, solicitaba saber que puede hacer, se le menciona que debe acudir al PV donde efectuó el pago y solicitar que le vendan una nueva tarjeta, así mismo pedir se le realice una reposición de datos para que le graben el pago efectuado, se le indica que eso ya no tendría costo, tan solo la tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:05:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:04:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-26 13:04:56