Hugo Garza

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Ticket No. 181511

TT181511 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Garza
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 8180648870
E-mail hugo_gza@yahoo.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-25 18:24:16 Fecha Cierre 2022-03-29 14:35:33
Tiempo Respuesta 00:03:23 Tiempo Solución 3 20:07:54
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la cotización de 50 tinacos de 1100L color beige y 50 tinacos de 750L beige.
Nombre: Hugo Garza
Teléfono: 8180648870
Correo electrónico: hugo_gza@yahoo.com.mx
Ubicación: Guadalupe, Nuevo León
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Jorge Solache Correo enviado a GR Jorge Solache
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-29 14:35:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-29 14:35:33
Me comunico con usuario para validar asistencia del área de ventas, usuario confirma asistencia y se le notifica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-29 14:35:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-29 13:39:12
Vendedor David MArtinez indica Buenos dias , ya nos comunicamos con Hugo garza para revisar sus necesidades , lo vamos a direccionar con un distribuidor mayorista.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-29 13:39:05
Pido apoy oa gerente Jorge
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 14:40:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 21:24:00
Se recibe correo de GR Jorge:
Enterado
David
Favor de contactar para canalizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 21:23:54
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jorge Solache el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Jorge Solache
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:42:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:37:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:37:39
Se envía correo a GR Jorge Solache para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:37:32
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:37:04
Usuario menciona que el único número que maneja es el prporcionado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:36:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:27:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-25 18:27:39

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