Nohemí López
TT181502 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nohemí López | ||
| Celular | 5513069918 | Teléfono Fijo | 5558683984 |
| nlopez@wemexico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-25 17:21:10 | Fecha Cierre | 2022-03-30 12:35:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 4 19:10:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando requiere la cotización de algunos apartarrayos de listado adjunto en correo electrónico.
Nombre de contacto: Nohemí López Teléfono: 55 5868 3984 y 55 1306 9918 Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Empresa: Wireless Energy SA de CV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 12:35:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 12:35:22
Vendedor Ramses indica El cliente ya se contacto. Se le está cotizando, trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando Corre ndicandole el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 12:35:15
Envio correo a vendedor Enrique pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 12:08:09
ing Ramses indicó Enrique Gonzalez Julian contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 14:40:16
Se envía correo a Ing Ramsés solicitando saber si ya se puso en contacto con usuario, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-27 08:21:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-27 08:21:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:27:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:27:25
Se recibe correo de Ing.Ramses indicando:
"Hola Buenas Tardes
Ok con gusto
Su servidor contactará al cliente"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:27:10
"Hola Buenas Tardes
Ok con gusto
Su servidor contactará al cliente"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:27:10
Se recibe correo de Ing.Garita indicando:
"Hola Buenas Tardes
Ok con gusto
Su servidor contactará al cliente"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:26:45
"Hola Buenas Tardes
Ok con gusto
Su servidor contactará al cliente"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 21:26:45
Ing Ramsés indica él atenderá al usuario de manera personal
Susana Cruz Miranda
2022-03-25 18:21:33
Susana Cruz Miranda
2022-03-25 18:21:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:53:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:53:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:53:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:53:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:52:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:52:57
Se envía coreo a Ing. Ramsés para solicitar apoyo con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:50:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:50:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:24:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:24:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-25 17:24:38