Marcos Torres Alvarado
TT181488 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Torres Alvarado | ||
| Celular | 5544153284 | Teléfono Fijo | 5575923663 |
| dosic21@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-25 15:14:21 | Fecha Cierre | 2022-03-25 15:27:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:10:28 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario menciona que realizo la compra en la plataforma de mercado libre de un calentador primo instantáneo de 6 litros y le llego un calentador marca enerhit de gas natural numero de compra: 5357644245 fecha de compra: 24/03/2022 plataforma: mercado libre Producto: Calentador primo instanataneo de 6 litros. |
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica usuario menciona que realizo la compra en la plataforma de mercado libre de un calentador primo instantáneo de 6 litros y le llego un calentador marca enerhit de gas natural
numero de compra: 5357644245
fecha de compra: 24/03/2022
plataforma: mercado libre
Producto: Calentador primo instanataneo de 6 litros..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-25 16:55:56
Se comunica usuario menciona que realizo la compra en la plataforma de mercado libre de un calentador primo instantáneo de 6 litros y le llego un calentador marca enerhit de gas natural
numero de compra: 5357644245
fecha de compra: 24/03/2022
plataforma: mercado libre
Producto: Calentador primo instanataneo de 6 litros..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-25 16:55:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:27:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:27:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:27:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:27:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:26:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:26:57
Se menciona numero de reporte, se solicita nos comparta una imagen de la nota de compra asi como una imagen del producto que le llago al numero de whatsapp, 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx, Se adjuntan datos de la compra.
numero de compra: 5357644245
fecha de compra: 24/03/2022
plataforma: mercado libre
Producto: Calentador primo instanataneo de 6 litros.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:26:46
numero de compra: 5357644245
fecha de compra: 24/03/2022
plataforma: mercado libre
Producto: Calentador primo instanataneo de 6 litros.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:26:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-25 15:16:34