Carlos Gutierrez
TT181448 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gutierrez | ||
| Celular | 3921060739 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlosgume18@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-25 10:12:03 | Fecha Cierre | 2022-03-25 10:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:15:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de su pedido 000022098 de su compra de tiendaiusa.com el dia 21 de Marzo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia de Fedex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:29:10
Se validan Guías
776377944533
776377945161
776377943905
776377945460
776377945183
se validan en FEDEX y tiene fecha de entrga el dia de hoy se le informa a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:27:49
776377944533
776377945161
776377943905
776377945460
776377945183
se validan en FEDEX y tiene fecha de entrga el dia de hoy se le informa a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:27:49
Se comunica usuario solicitando se le confirme nuevamente los núm. de guia puesto que lo valido en fedex y le aparece erróneo
"776377944533
776377945161
776377943905
776377945460
776377945183"
Se las indico nuevamente, y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-25 10:24:16
"776377944533
776377945161
776377943905
776377945460
776377945183"
Se las indico nuevamente, y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-25 10:24:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:17:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:17:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-25 10:14:12