Luis Gerardo Aguilar
TT181401 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Aguilar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9933006394 |
| luis.aguilar@sermsoluciones.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-24 16:37:48 | Fecha Cierre | 2022-03-28 16:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 3 23:33:20 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion de varios productos Iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 16:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 16:12:45
Me comunico con usuario
Luis quien confirma que vendedor Eduardo ya lo contactó esta de acuerdo en el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 16:12:33
Luis quien confirma que vendedor Eduardo ya lo contactó esta de acuerdo en el cierre
vendedor Eduardo Isidro indica Ya estoy en contacto son el Sr. Luis Gerardo, quedó en proporcionar la información complementaria para poder cotizar las refacciones que solicita.
En cuanto tenga la información le cotizó.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 16:11:11
En cuanto tenga la información le cotizó.
Pido apoyo a vendedor Eduardo para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 14:26:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 14:26:04
Se recibe correo de ing Ramses indicando " Roberto
Buen día
Eduardo Cardenas contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Gracias saludos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-27 09:26:09
Buen día
Eduardo Cardenas contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Gracias saludos
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-27 09:26:09
Se envía correo a Ing Ramsés con lista de cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:25:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:25:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:17:50
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 17:04:31
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 17:04:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:46:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:46:43
-> Se adjunto el archivo cotiza cion productos. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:43:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:43:50
Se solicita apoyo a Ing. Ramses con cotizacion de productos.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:40:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:40:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:39:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-24 16:39:25