Javier Reyes
TT181386 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Reyes | ||
| Celular | 5558381863 | Teléfono Fijo | 5563526757 |
| javier.reat@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-24 15:13:18 | Fecha Cierre | 2022-03-24 15:38:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:22:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que en su factura que le hicieron llegaren el uso de CFDI coloco gastos en general y en la que le hicieron llegar le colocaron adquisición de mercancía, y solicita que se corrija
numero de factura: ZF1325082 numero de compra: 000022103 fecha de compra:22/03/22 tienda iusa uso de CFDI: gastos en general RFC: ETT130403Q1A Razón social: Enlaces terrestres toribio S.A. DE C.V. Modalidad de pago: tarjeta de debito |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Cambio de uso de CFDI
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 15:56:41
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Cambio de uso de CFDI
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 15:56:41
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario menciona que en su factura que le hicieron llegaren el uso de CFDI coloco gastos en general y en la que le hicieron llegar le colocaron adquisición de mercancía, y solicita que se corrija
numero de factura: ZF1325082
numero de compra: 000022103
fecha de compra:22/03/22
tienda iusa
uso de CFDI: gastos en general
RFC: ETT130403Q1A
Razón social: Enlaces terrestres toribio S.A. DE C.V.
Modalidad de pago: tarjeta de debito.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 15:56:31
numero de factura: ZF1325082
numero de compra: 000022103
fecha de compra:22/03/22
tienda iusa
uso de CFDI: gastos en general
RFC: ETT130403Q1A
Razón social: Enlaces terrestres toribio S.A. DE C.V.
Modalidad de pago: tarjeta de debito.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-24 15:56:31
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:26
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:26
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:20
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:15
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:15
me comunico con usuario para validar que los datos proporcionados sean correctos; usuario solicita un medio para hacer llegar su factura y se revice ya que menciona que el el apartado del uso de CFDI menciona adquisicion de material, pero en el costado derecho refiere para uso de 01 (gastos en general) y no desea se duplique su factura, solicita le apoyemos, se proporciona correo case@iusa.com.mx; usuario menciona que la hace llegar el dia de mañana por lo cual se porcede a cierre de reporte quedando a sus ordenes. usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:09
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:38:09
Se proporciona numero de reporte; se solicita nos comparta los datos de la compra
numero de factura: ZF1325082
numero de compra: 000022103
fecha de compra:22/03/22
tienda iusa
uso de CFDI: gastos en general
RFC: ETT130403Q1A
Razón social: Enlaces terrestres toribio S.A. DE C.V.
Modalidad de pago: tarjeta de debito transaferencia
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:33:37
numero de factura: ZF1325082
numero de compra: 000022103
fecha de compra:22/03/22
tienda iusa
uso de CFDI: gastos en general
RFC: ETT130403Q1A
Razón social: Enlaces terrestres toribio S.A. DE C.V.
Modalidad de pago: tarjeta de debito transaferencia
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:33:37
numero de factura: ZF1325082
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:17:03
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:17:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:16:07
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:16:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:15:57
Imelda Garca Cruz
2022-03-24 15:15:57