Luis Gerardo Ramirez González
TT181353 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gerardo Ramirez González | ||
| Celular | 8117851781 | Teléfono Fijo | 8181408664 |
| luis_rmz@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-24 11:58:15 | Fecha Cierre | 2022-03-24 12:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando estatus de su envió, adquirió un tinaco en tienda en linea IUSA
Fecha de compra: 12 de Marzo Núm. de pedido: 000021839 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:43
-> Se adjunto el archivo Captura en drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:04:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:03:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:03:57
Se valida núm. de pedido y se encuentra en tiempo de entrega, se le indica a usuario las condiciones de envió, queda de acuerdo.
No se cuenta con núm. de pedido SAP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:03:30
No se cuenta con núm. de pedido SAP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:03:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:00:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:00:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:00:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-24 12:00:25