Fernando Hernandez
TT181340 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Hernandez | ||
| Celular | 6691523552 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fernando_gildo@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-24 10:47:19 | Fecha Cierre | 2022-03-24 12:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:39:14 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica par realizar la compra de cable 4x2 requiere 800mts, comenta que ya se comunico con los distribuidores IUSA de su zona pero no tinen en existensia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:28:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:28:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:28:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:28:04
me comunico con el usuario, comentándole que no se cuenta con existencias del cable 4x2, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:27:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 12:27:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 11:45:28
Gerente FRancisco Villarreal indica te comento que no manejaos ese calibre que busca el cliente, solo llegamos hasta 4x4.
Le informas tu al usuario o gustas que nos comuniquemos nosotros
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 11:45:10
Le informas tu al usuario o gustas que nos comuniquemos nosotros
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 11:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:50
se le solicita apoyo al GR Francisco Javier Villareal
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:53:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:48:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-24 10:48:50