Roberto Flores Villatoro
TT181300 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Flores Villatoro | ||
| Celular | 9624017358 | Teléfono Fijo | 5025613034 |
| viron100@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-23 16:51:38 | Fecha Cierre | 2022-03-23 16:58:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:05:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido que realizo en tienda IUSA con el numero de pedido 000021902
11/03/2022 Producto paneles solares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:10
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:10
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia en DRIVE el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:02
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:58:02
Se le da numero de reporte a usuario
Se revisa y su compra fue efectuada con la paquetería IUSA con tiempo de entrega de 5 a 7 dias, se le menciona que desde la compra el dia de mañana se vence el plazo por lo que aun estamos en tiempos, usuario quedo de acuerdo y agradece la atencion
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:57:39
Se revisa y su compra fue efectuada con la paquetería IUSA con tiempo de entrega de 5 a 7 dias, se le menciona que desde la compra el dia de mañana se vence el plazo por lo que aun estamos en tiempos, usuario quedo de acuerdo y agradece la atencion
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:57:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:53:13
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:53:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:52:58
Abel Antonio Sebastian
2022-03-23 16:52:58