Salvador Lopez
TT181264 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Lopez | ||
| Celular | 5532586717 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| salvador.lhuitron@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-23 12:36:08 | Fecha Cierre | 2022-03-23 12:44:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:07:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si ya se ve reflejado su pedido, ya que menciona que en su correo no le llego ninguna notificacon de la compra ni con el numero de pedido.
Numero de pedido: 000022084 Plataforma: Tienda IUSA Fecha de compra 21 de marzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:48
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio (Logistica IUSA)
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:44:41
Se ingresa al Drive se valide el pedido ya se ve reflejado, se le menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 7 dias habiles dado a que sera enviado por logistica IUSA, se le indica de igual forma que no le llegaron las notificaciones a su correo ya que al parecer es erroneo, usuario queda de acuerdo y agradece la atencion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:43:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:43:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:38:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:37:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-23 12:37:49