Pedro Caravez

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Ticket No. 181208

TT181208 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pedro Caravez
Celular 3336671996 Teléfono Fijo 3338144095
E-mail imso@bortrx.com.mx Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-22 17:34:26 Fecha Cierre 2022-03-22 17:42:33
Tiempo Respuesta 00:02:39 Tiempo Solución 0 00:05:28
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que realizo una compra en linea de 20 multicontactos con supresor de picos y dos puertos USB y le llegaron multicontactos simples, no menciona que sean supresores en el empaque, aun no abre los empaques.
numero de pedido: 000021989
fecha de compra: 16/01/22
tienda IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:42:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:42:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:42:28
Se menciona numero de reporte; se solicita nos comparta sus evidencias al numero de whatsapp 5551181585 para dar seguimiento a su numero de reporte, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:42:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:40:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:37:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-22 17:37:05

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