Armando Rios Ruiz
TT181170 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Rios Ruiz | ||
| Celular | 5543673450 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ariosruiz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 15:19:48 | Fecha Cierre | 2022-03-22 15:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo la compra de un calentador en la pagina a tiendaiusa.com y requiere saber si fue exitosa la compra ya que no le arrojo numero de pedido y no le llego correo electrónico, menciona que le acbabde lleagr un correo que el reporte se conncluo, pero no sanbe si eso es de la compra |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:41
Se valida en Magento con nombre, númeor telefónico y correo electrónico ya que usuario menciona no tiene ninguna información, se le comenta que no se tiene informacion y es probable que no se realizo el pago y comenta que lo validara con su banco
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:28:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:21:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:21:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:21:03