Monica Lopez
TT181167 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Lopez | ||
| Celular | 5527014959 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| monyc151078@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 15:12:44 | Fecha Cierre | 2022-03-23 14:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 23:04:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere cotizar 100 cajas de cable de calibre 12 y 10 . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 14:17:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 14:17:49
Me comunico con Monica quien confirma que ya la contactaron, esta de acuerdo en el cierre de reporte,
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 14:17:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-23 00:10:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-23 00:10:10
Se recibe correo de vendedor confirmando contacto con prospecto:
Buenas tardes Francisco.
Ya contacte a la Srita Mónica Lopez, le mandare la información requerida, los mantengo informados del avance.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-23 00:10:05
Buenas tardes Francisco.
Ya contacte a la Srita Mónica Lopez, le mandare la información requerida, los mantengo informados del avance.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-23 00:10:05
Se recibe correo de franciso javier : Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 17:13:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 17:13:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 16:02:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernandez pide apoyo a vendedor Jose miguel
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 16:02:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:53
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:49
Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:26:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:13:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 15:13:23