Mirna Vidal
TT181165 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mirna Vidal | ||
| Celular | 7222720866 | Teléfono Fijo | 7227548710 |
| emmabmoron@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 15:00:43 | Fecha Cierre | 2022-03-22 18:05:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 03:01:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que requiere su factura, ya que aún no cuenta con ella.
No. de compra: 5332308045 Tienda: MERCADO LIBRE Fecha de compra:14-03-2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:05:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:05:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:05:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:05:01
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con facturas el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:04:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:04:53
-> Se adjunto el archivo Factura 5 el cual se describe a continuación: Factura 5
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:49
-> Se adjunto el archivo Factura 4 el cual se describe a continuación: Factura 4
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:25
-> Se adjunto el archivo Factura 3 el cual se describe a continuación: Factura 3
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:43:04
-> Se adjunto el archivo Factura 2 el cual se describe a continuación: Factura 2
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:42:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:42:42
-> Se adjunto el archivo Factura 1 el cual se describe a continuación: Factura 1
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:42:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:42:23
Se Ingresa al portal de facturación y se descargan las facturas de las compras indicada por usuaria.
Se envian facturas mediante correo electrónico, me comunico con usuario para que me apoye confirmar recepción de las mismas,usurio confirma y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:41:58
Se envian facturas mediante correo electrónico, me comunico con usuario para que me apoye confirmar recepción de las mismas,usurio confirma y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:41:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:16:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:16:15
Se valida en el Drive y se cuenta con factura SAP 9211320963, le menciono a usuario en breve compartiremos la factura vía correo eelctrónico, usuario queda de acuerdo e indica que realizó 5 compras y de ninguna de ellas le ha llegado la factura solicita se le faciliten en el correo mencionado.
Indica que las otras compras son en mercado libre con los números:
No. de compra: 5332308045 y 5335586474. 5334843232, 5335565223, 5338616647
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:16:12
Indica que las otras compras son en mercado libre con los números:
No. de compra: 5332308045 y 5335586474. 5334843232, 5335565223, 5338616647
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:16:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:03:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 15:03:18